客戶須知

尊敬的客戶：

您好！很高興為您服務！在辦理用水報裝前，請您仔細閱讀本須知中的內容，以便于您了解我們服務的辦事程序和相關注意事項，提高您的辦事效率，節約您的寶貴時間：

1、申請報裝的客戶應在供水有關部門辦理如下手續：

（1）    在報裝部門登記，了解和咨詢供水知識，預約現場查勘的時間。

（2）    參與現場查勘，提出供水管道安裝初定方案的意見和要求。

（3）    符合報裝條件的客戶，可辦理報裝手續，填寫相關表格，提供相關資料。

（4）    在營業收費中心審核水費繳納的情況，如有欠費需繳清欠費后，簽訂《供用水合同》，單位客戶可簽訂《同城委托收款合同》，代扣客戶需與相關銀行簽訂代扣協議。

（5）    客戶審核供水工程施工方案和預算（單位客戶）。

（6）    在總公司簽訂《供水工程安裝合同》、繳納供水管道的工程款。

（7）    涉及到內部二次加壓的客戶（即在內部主管上直接安裝加壓設備），需辦理相關手續，工程結束后組織驗收，未經許可和驗收不合格的內部加壓管線不得與城市自來水管線接通

（8）    凡涉及到占用土地、影響道路交通、綠化消防等的施工項目，客戶應到相關單位辦理管道紅線或占道施工許可證、市政、交管、綠化等手續。

2、委托他人代辦用水報裝手續，需對提供資料的真實性及被委托人在《合同》和《申請表》中簽字負責，并妥善保管好相關資料和《合同》，被委托人應如實將《合同》和《申請表》及客戶須知內容告知委托人。

3、工程完畢后，檢查工程質量，查讀水表起碼數，核對客戶資料，確認無誤后簽字驗收。

4、供水管道竣工通水后，表前部分由我公司統一管理和維護。表后部分由房屋產權單位或個人自行管理和維護。

5、水表安裝使用后，客戶應每月按規定繳納水費。逾期不繳，否則按有關規定處理。

6、客戶應妥善保護水表，不得私自拆除水表、移動水表和堆壓水表，否則按違章處理。水表及水表箱損毀。應由客戶負責出資恢復。

7、客戶需要辦理水表過戶、遷移、終止使用、增容、改管等業務，請到總公司相關部門辦理。

8、客戶不得在管道上直接安裝水泵抽水，如發現有直接抽水者，將以違章處理。

9、有太陽能、電熱水器的客戶，需在熱水器進水處安裝逆止閥，避免燙壞塑料管道及水表，給您帶來不必要的經濟損失。

10、為了保障供水安全，保證管道的后續維修不受影響，客戶的其他地下設施及管溝應保持與給水管道一定的距離，平行間距不低于1500mm，交叉垂直間距應不低于500mm，確有困難請致電我公司管線管理部門協商解決，如未保持安全距離，所造成的損失由客戶負責。

11、維護住宅小區或其他公共場所的公共消防栓，所需經費分別由物業管理公司或其經營管理單位承擔。

特別提示：

（1）以上所有條款均以《湖北省城市供水管理實施辦法》和我公司具體工作程序制定。

（2）您在填寫《申請表》、《客戶須知》、《供水合同》、《工程施工合同》前，應確認您已閱讀理解所述內容并同意所有條款。

（3）當您在辦理業務過程中，需與業務員聯系工作，請事先預約避免您多跑空路。

（4）報裝業務電話：0724-2304676    營業收費電話：0724-2304524   地址：荊門市供水總公司

附件：荊門市供水總公司用水報裝申請表